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在会议服务中要对会议服务人员的要求规范
随着中小型企业的迅猛发展,会议服务似乎成为了大多数企业不可避免的一个话题。如今,越来越多的单位愿意寻找会议服务公司来组织会议,而北京会议服务公司也如雨后春笋般越来越多。会议服务公司的竞争变大,那就要对服务人员的标准提高,要想会议服务办得到,那么就会议服务人员就应该做到以下的规范:
首先的就是,不准进行与工作无关的事情。这个主要指的就是玩手机,现在很多服务人员都喜欢偷懒玩手机,刷微信刷QQ,尤其是沉浸在自己的世界里面,根本就看不到周围的环境是怎么样的,更别提客人有需要的时候,能够准时的出现在客人面前,来给客人提供服务了。就算是去餐馆吃饭的话,有些只知道玩手机的服务员也是很让人头疼的,叫她甚至都听不见。
其次师要奖罚制度分明。服务人员的灵活性非常大,那么工资上面灵活性也就需要更灵活一点。公司要给会议服务人员多一点奖励,这样才能够提供让服务人员具有超高的热情,来给客人提供服务的时候,还可以标注一下自己独有的变好,客人满意的话可以专门写回执单,同样,如果服务人员做的不好客人也能够使用回执单来投诉,然后公司做出相应的处罚。
想要做好会议服务,最重要的就是管理好自己的服务人员,要进行专门的培训上岗,不能就是随着服务人员自己发挥。对公司的各项规定都要有一个明确的通知,行为上也有同意的规范,这样在客人面前才能够保持高度的一致,管理起来也非常的方便,遇到争执的时候也有一个明确的界定。
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